1 Điều khoản chung
Chào mừng bạn đến với Betvisha — nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng chuyên biệt cho thị trường Việt Nam tại địa chỉ betvisha.pro. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và Betvisha ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Các Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên betvisha.pro, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi tính năng liên quan.
Bằng cách truy cập betvisha.pro, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Betvisha, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
2 Điều kiện đủ tư cách tham gia
Để sử dụng dịch vụ của Betvisha, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Betvisha áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi cho tất cả người dùng, không có ngoại lệ.
- Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến.
- Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào thay mặt cho người khác hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.
- Bạn không thuộc danh sách bị loại trừ hoặc tự loại trừ khỏi các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
- Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên Betvisha khi tham gia các chương trình khuyến mãi.
3 Đăng ký và quản lý tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Betvisha. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng cửa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Betvisha có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác nhận thông tin đăng ký.
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
- Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của bạn.
- Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Betvisha.
- Betvisha không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
4 Nạp tiền, rút tiền và thanh toán
Betvisha hỗ trợ các giao dịch tài chính hoàn toàn bằng đồng VND (Việt Nam Đồng), giúp người dùng Việt Nam giao dịch thuận tiện mà không phải lo lắng về phí chuyển đổi ngoại tệ. Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:
- MoMo — Nạp tiền tức thì, tiền vào tài khoản ngay lập tức để bắt đầu trải nghiệm.
- ZaloPay — Thanh toán an toàn, bảo mật với xác thực hai lớp.
- Viettel Money — Rút tiền nhanh, xử lý thuận tiện mọi lúc mọi nơi.
- VNPay — Tiền về nhanh, kết nối rộng rãi với hệ thống ngân hàng Việt Nam.
Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản/ví điện tử mà người dùng đã dùng để nạp tiền. Betvisha áp dụng chính sách AML (chống rửa tiền) và có quyền yêu cầu thêm thông tin xác minh trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền. Mọi khoản tiền thắng được sẽ được ghi có vào số dư tài khoản Betvisha và có thể rút ra sau khi hoàn thành các điều kiện liên quan (nếu có).
5 Quy tắc cá cược và sử dụng dịch vụ
Khi đặt cược trên Betvisha, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cá cược cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm, bao gồm Cá cược bóng đá, Cá cược thể thao, Live Casino, Game Slot và Esports. Các quy tắc chi tiết cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện sản phẩm tương ứng.
- Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
- Betvisha có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bằng chứng gian lận.
- Nghiêm cấm các hành vi gian lận như arbitrage betting có hệ thống, sử dụng bot tự động, khai thác lỗi phần mềm hoặc thông đồng để trục lợi.
- Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao là cuối cùng sau khi được xác nhận bởi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu chính thức.
- Betvisha không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận hay kết quả thắng cụ thể nào cho người dùng.
Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Quyết định của Betvisha sau khi xem xét bằng chứng là quyết định cuối cùng.
6 Khuyến mãi và tiền thưởng
Betvisha định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo, trong đó quy định yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các điều kiện đặc thù.
- Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên nền tảng Betvisha và không thể rút trực tiếp.
- Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ bonus.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
- Betvisha có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
- Mọi chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào theo quyết định của Betvisha.
7 Bảo mật và bảo vệ dữ liệu
Betvisha cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại nhất. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu truyền tải không bị đánh cắp hoặc can thiệp bởi bên thứ ba. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thiết bị truy cập và không để lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Betvisha sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp mật khẩu từ bất kỳ ai tự xưng là nhân viên Betvisha, hãy coi đó là hành vi lừa đảo và báo cáo ngay.
8 Chơi có trách nhiệm
Betvisha coi trọng trách nhiệm xã hội và cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ thực tế để người dùng tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Thông tin chi tiết xem tại trang Chơi có trách nhiệm.
9 Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Betvisha:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ AI để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
- Tấn công, can thiệp hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống kỹ thuật của Betvisha.
- Đăng ký nhiều tài khoản hoặc giả mạo thông tin cá nhân để lợi dụng khuyến mãi.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
- Sử dụng dịch vụ Betvisha vì lợi ích thương mại của bên thứ ba mà không có sự cho phép bằng văn bản.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
10 Giới hạn trách nhiệm
Betvisha cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc trường hợp bất khả kháng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, Betvisha không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng. Tổng trách nhiệm của Betvisha đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
11 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
Betvisha có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu người dùng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
12 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong thời hạn 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.
Để liên hệ về các vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại chính thức, vui lòng gửi thông tin chi tiết qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 của Betvisha. Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.