1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi Betvisha, nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ betvisha.pro, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách Betvisha thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, người dùng vãng lai và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng Betvisha. Khi bạn tiếp tục sử dụng betvisha.pro, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của Betvisha.

ℹ️ Lưu ý: Betvisha có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh các thay đổi pháp lý hoặc thay đổi hoạt động. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Betvisha thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ cho người dùng Việt Nam:

Loại thông tin Chi tiết Mục đích
Thông tin cá nhân Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại Đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC)
Thông tin tài chính Số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), lịch sử giao dịch Xử lý nạp/rút tiền VND, phòng chống gian lận
Dữ liệu sử dụng Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập Bảo mật tài khoản, phân tích trải nghiệm
Dữ liệu hành vi Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, trang đã xem Cải thiện dịch vụ, cá nhân hóa nội dung
Cookie & Tracking Cookie phiên, cookie phân tích, cookie tùy chọn Duy trì đăng nhập, đo lường hiệu suất

Betvisha không thu thập thông tin không cần thiết và luôn đảm bảo mục đích thu thập được thông báo rõ ràng tới người dùng. Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Betvisha sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

  • Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách nhanh chóng và an toàn.
  • Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi tối thiểu 21 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo các tiêu chuẩn AML.
  • Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, gian lận trong cá cược và giao dịch.
  • Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ tiếng Việt.
  • Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản hoặc chính sách bảo mật.
  • Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải tiến tính năng và hiệu suất.
  • Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định.

Betvisha không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng Betvisha được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy dữ liệu:

  • Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ Betvisha.
  • Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký kiểm tra (audit log) đầy đủ.
  • Sao lưu định kỳ với hệ thống khôi phục dự phòng đảm bảo dữ liệu không bị mất ngay cả khi xảy ra sự cố kỹ thuật.
  • Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát và cảnh báo tức thì khi có hoạt động bất thường trên hệ thống.
🔒 Thời hạn lưu trữ: Betvisha lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm một thời gian phù hợp theo quy định pháp luật trước khi được xóa an toàn.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Betvisha không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, Betvisha có thể chia sẻ thông tin với:

  • Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, đảm bảo tiền về nhanh và an toàn cho người dùng.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích, đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Betvisha sẽ tuân thủ theo quy định của pháp luật hiện hành.
  • Phòng chống gian lận: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc rửa tiền liên quan đến nhiều nền tảng, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận theo quy trình pháp lý.

Mọi đối tác thứ ba đều được yêu cầu duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương với Betvisha và chỉ sử dụng thông tin nhận được đúng mục đích được ủy quyền.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

Betvisha sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp trang web ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân.

  • Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật.
  • Cookie hiệu suất: Giúp Betvisha hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu hóa tốc độ và độ ổn định.
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và nội dung trên betvisha.pro.
  • Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị của người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của tài khoản Betvisha.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Là người dùng Betvisha, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập

Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Betvisha đang lưu trữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi rút đồng ý.

Quyền hạn chế

Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp có tranh chấp.

Quyền di chuyển dữ liệu

Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.

📩 Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Betvisha qua email support@betvisha.pro. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Bảo vệ người dùng dưới độ tuổi

Betvisha nghiêm túc thực thi chính sách giới hạn độ tuổi tối thiểu 21 tuổi. Nền tảng không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu thêm bằng chứng xác thực (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ khi nào cần thiết.

⚠️ Chính sách 21+: Nếu Betvisha phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật và số dư có thể bị tịch thu theo điều khoản sử dụng.

9 Bảo mật tài khoản và giao dịch

Để bảo vệ tài khoản và giao dịch tài chính của người dùng, Betvisha triển khai nhiều lớp bảo mật toàn diện. Nền tảng hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) giúp tăng cường đáng kể độ an toàn cho tài khoản. Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được mã hóa và xác thực trước khi xử lý.

Betvisha sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ/ví điện tử của bạn qua email, điện thoại hoặc tin nhắn. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy từ bất kỳ ai tự xưng là đại diện Betvisha, đây là hành vi lừa đảo — hãy bỏ qua và báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.

Người dùng có trách nhiệm tự bảo vệ thiết bị truy cập và thông tin đăng nhập. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ tài khoản và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.

10 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Betvisha xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

📬 Liên hệ bảo mật: support@betvisha.pro — Đội ngũ tiếng Việt phản hồi 24/7. Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" và nội dung chi tiết để được xử lý nhanh nhất.

Bạn cũng có thể gửi yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất và không quá 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.